本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和湖南省實施《中華人民共和國政府信息公開條例》辦法（以下簡稱《實施辦法》）要求，由湘潭縣云湖橋鎮編制。全文包括概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，政府信息公開類行政復議、行政訴訟和舉報申訴等情況，咨詢處理等相關政務公開工作情況，存在主要問題和改進措施，并附相關說明和指標統計附表等。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至12月31日止。本年報電子版可在http://www.yqfq.com.cn/9932/9938/content_916731.html下載。如對本年度報告有何疑問，請與湘潭縣云湖橋鎮政務公開辦公室聯系。（電話：0731-57645372）。

一、概述

2020年我鎮將信息公開工作繼續列入鎮政府年度重點工作，并列入工作目標考核。年初根據《條例》《規定》和相關文件精神，鎮政府信息公開辦公室制定了《云湖橋鎮政府信息公開工作要點》，明確了工作任務，堅持“以公開為原則、不公開為例外”，以深化公開內容為核心，進一步提高公開意識、增強公開力度、擴大公開領域、創新公開渠道、夯實公開基礎，全鎮政府信息公開工作平穩有序，取得了一定的進展和成效。

云湖橋鎮政務（便民）服務中心按照公開、規范、廉潔、便民的辦事原則，推行“一站式”親情服務，全開放式辦公，總面積120平方米，設有勞動保障服務窗口、民政服務窗口、社會救助受理窗口、新型農村醫療合作服務窗口、人口計生服務窗口。共有工作人員6名，各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受群眾咨詢和監督。同時，印制了《服務中心辦事指南》，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式，使前來辦事的群眾對各項辦事程序一目了然，大大提高了辦事效率。

（一）加強領導，明確責任，確保政務公開落到實處

為進一步健全政務公開組織體系，確保該項工作有人抓，有人管。鎮黨委、鎮政府按照“黨委統一領導、政府主抓、紀檢監督協調、黨政辦組織實施”的原則，從強化組織領導入手，狠抓了政務公開組織體系的建設。及時調整充實了鎮政府政務公開領導小組及其辦公室人員，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證。同時，將政務公開工作作為黨風廉政建設考核的一項重要內容，與各站辦所、村（社區）簽訂了目標責任書，并納入對單位的年終目標考核。此外，還建立了黨政、人大負責人現場辦公輪流坐班制，加強對政務中心的監督和管理，監督督促各站辦所、村（社區）開展政務工作。

（二）突出重點，規范程序，不斷深化政務公開內容

我鎮把政務公開內容與當前各項重點工作有機結合起來，從落實黨和政府的各項惠民政策和群眾利益緊密相關的問題入手，對政務公開工作實行動態管理。一是把政務公開工作與干部隊伍建設結合起來，全面提升機關的整體形象。二是把政務公開工作與反腐倡廉結合起來，接受群眾監督。三是把政務公開工作與解決群眾關心的熱點難點問題結合起來，擴大群眾的知情權、參與權和監督權。四是把政務公開與黨務公開工作結合起來，使黨務公開和政務公開相得益彰、相互促進。五是把政務公開工作與推動項目建設和促進經濟發展結合起來，促進鎮域經濟的快速發展。

公開時間與公開的內容相適應，明確常規性工作定期公開，一般每月或每季度公開一次；階段性工作逐段公開，一般應在階段工作完成后及時公開；臨時性工作隨時公開。對于重大或復雜性問題，根據公開后反饋的意見進一步完善，必要時再一次公開。

在公開程序上，我們對機關、村、各有關部門所需要公開的內容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結果進行匯總審核，最后由政務公開領導小組審核后，請相關部門對照清單全面進行公布。對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公布在后，廣泛征求并統一意見后進行公布。對涉及各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公布在后。把機關和農村劃成兩塊，組織專門人員對各村的村務公開工作進行事前布置，事中督促，事后檢查，一抓到底。

今年來，我鎮共公開政務信息221條，其中通過政務網站公開76條，通過政務公開欄、電子顯示屏、《云湖》雙月刊等載體公開信息35條，累計發放相關政務公開資料15000余份。

（三）健全制度，真抓實干，確保政務公開取得實效

為了規范鎮、村兩級干部在政務公開中的職責范圍，形成齊抓共管、各負其責的工作格局，我們采取了三項措施：一是完善工作責任制度。制定下發一系列有關文件，明確了各黨政負責人、各站辦所在政務公開中的職責和責任。二是建立責任追究制度。進一步規范了政務公開責任追究的內容和形式，通過簽訂目標、督查考核等措施，增加了黨政負責人、政務公開領導機構以及成員單位的壓力和動力。三是實行三級考核制度。即群眾打分測評、成員單位自評、政務公開辦公室綜合考評。

二、主動公開政府信息情況

按照“方便群眾辦事，便于群眾監督”和“群眾關注什么，就公開什么”的原則，我鎮把公開內容細化為“三大類”16個方面的內容進行公開。

——長期性公開主要包括6個方面：主要包括公開指南、領導班子、機構職能、規范文件、工作報告、辦事指南等。

——階段性公開主要包括8個方面：主要包括統計數據、實事項目、干部任用、計劃生育、民政救助、績效考核、合作醫療、黨員管理等工作中出現的階段性任務、目標、措施、獎懲等。

——臨時性公開，主要是對涉及干部職工和廣大群眾切身利益的臨時性、單一性等事項和群眾申請公開事項隨時進行公開。

2020年，我鎮投入6000元，對云湖橋政務網上公開專欄進行提質，網站信息更新采用網上直投通道，鎮村政務類信息上傳、公開速度得到提升；投入8.5萬余元，編印《云湖雙月刊》6期，并有針對性地將刊物內的政務公開欄目進行增容提質，使政務公開公開面及質量得到全面提升；配備6名業務精干的機關干部作為政務大廳窗口常駐人員，對涉及群眾生產生活密切相關辦證和服務咨詢的20余項事項，實行“集中辦公、統一管理、窗口操作”。

三、依申請公開政府信息情況

全年共受理政府信息公開申請0件，其中當面申請0件，信函申請0件，網上申請0件。申請內容涉及水利建設、征地拆遷補償、救助資金發放、合作醫療補償、農網整改、道路維修等方面信息，總體上，申請事項與人民群眾切身利益密切相關，與自身權利主張和利益訴求密切相關，與社會熱點關注密切相關。

四、政務公開的主要效果

（一）群眾辦事更加便捷。通過政務公開，對計劃生育、民政救助審批、合作醫療報銷等群眾切身利益相關的程序、原則等20條內容，以及相關的職能部門辦事人員進行了公開，一目了然，方便了前來辦事的群眾。截至目前，我鎮政務大廳接待來訪群眾5000余人次，今年來訪較去年人數大幅減少，因為受新冠肺炎疫情影響部分群眾采取電話咨詢醫保、社保問題；受理業務7000余件，時限內辦結率100%，群眾滿意率100%。

（二）黨的路線、方針、政策更好落實。2020年，我鎮公開政策性文件、工作實施方案等信息98條。通過將黨委政府相關政策性文件和規劃實行政務公開，落實了干部群眾的知情權，推動了政務公開工作的健康發展和黨風廉政建設的順利實施，保證了人民群眾依法直接行使民主權利，深化了民主自治制度。

（三）干群關系更為密切。通過政務公開，改進了廣大黨員干部的工作作風，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據、辦事程序和條件，理解多了，政策執行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白。同時，干部的為民服務的意識也得到進一步增強，過去是群眾找上門，現在是干部上門為群眾服務，贏得了群眾的信賴。

（四）加強了民主政治建設，促進了依法行政。政務公開強化了社會監督，增強了領導干部的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風廉政建設。

（五）社會氛圍更加穩定。2020年，我鎮共收到群眾意見和建議80條，涉及民政救助、合作醫療補償、社會綜合治理、黨員發展及管理等方面，鎮黨委政府高度重視，實行相關部門具體負責，黨政負責人督辦的工作機制，及時有效地對意見訴求進行回復、處理，群眾滿意率達到99%；接辦市長熱線事項45件、市長信箱9件、縣長熱線105件，百姓呼聲 27件，問政湖南 9件，其他輿情36件,我鎮按照領導分管、專人負責的原則，對照事項辦理程序及時進行辦理和回訪，按時辦結率達100%，化解一大批影響社會和諧的不穩定因素。

主動公開信息情況

收到和處理政府信息公開申請情況

政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的問題和下一步工作打算

2020年，我鎮的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，一是認識存在偏差。少數站辦所負責人和村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，工作被動應付，對群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。二是公開內容不規范。少數村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等未能做到全部公開；三是監管機制不完善。目前，政務公開的行政監督、法制監督、社會監督、輿論監督還未發揮應有的作用。在推行政務公開工作中，監管成員多是由政府的人員組成，而群眾代表僅占少數甚至沒有，很容易出現監督乏力的現象。

針對以上問題和不足，在今后的工作中，我們將在扎實做好基礎工作的同時，抓好落實工作。一是健全工作機制，整合監督資源，突出政務公開工作成效。不斷積累經驗，探索建立長效機制，使政務公開不斷走向制度化、規范化。把政務公開與優化發展環境、促進經濟社會發展、干部人事制度、加強黨風廉政建設等相關工作緊密結合起來，利用內在聯系，發揮綜合效益。二是創新工作方法，深化公開內容，提高政務公開工作水平。繼續按照“六個結合”的工作思路，把群眾關心的熱點、難點問題作為政務公開的重點內容，不斷擴大公開效應，努力提高公開水平，促進黨風政風的進一步好轉。三是加強組織領導，工作重心下移，促進政務公開更快開展。在鞏固機關政務公開工作的同時，重心下移，全力推進各村的政務公開工作，從而促進全鎮經濟社會持續快速發展。

六、其他需要報告的事項

無

附件：湘潭縣云湖橋鎮2020年度政府信息公開工作年度報告.pdf