社會保障卡服務(wù)窗口工作人員接待服務(wù)辦事群眾

為進一步加強人社業(yè)務(wù)的集中辦理，更好地服務(wù)人民群眾，湘潭縣人社局（社會保障卡服務(wù)窗口）于5月12日搬遷至縣政務(wù)服務(wù)中心，方便群眾集中地點一站式辦事,進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實深入推進“放管服”改革，不斷提高社會保障卡業(yè)務(wù)辦理的實效性和簡便性。

縣人社局信息中心結(jié)合工作實際著重做了以下工作調(diào)整。一是充分發(fā)揮各銀行即時制卡網(wǎng)點的便捷高效性，社保卡查詢系統(tǒng)下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)服務(wù)中心，能方便當(dāng)?shù)厝罕姴樵兩鐣�保障卡狀態(tài)及歸口銀行。二是切實強化社保卡的制作辦理效率，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的天易農(nóng)商銀行均實現(xiàn)即時制卡，方便當(dāng)?shù)厝罕娦轮瓶ā⒀a換卡等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。三是加強與合作銀行的銜接溝通，保障正常出卡，對行動不便的老、弱、病、殘人員可進行上門服務(wù)辦理社保卡。四是解決社保卡歷史遺留問題。對之前沒有成功推送的信息，進行重新推送并重新出卡，防止信息推送不成功造成的錯誤，導(dǎo)致各銀行制卡出問題而延遲制卡。五是積極宣傳社會保障卡制卡銀行網(wǎng)點，對于線上線下群眾的咨詢和詢問用心用情回復(fù)，讓群眾滿意。

下一步，將大力推廣社會保障卡在人社部門的廣泛應(yīng)用，在以社保卡為載體發(fā)放補貼資金上取得較為顯著的應(yīng)用成效，切實加強社保卡資金流水的安全監(jiān)督。同時，人社部門將全方位推進社會保障卡跨業(yè)務(wù)、跨地域、跨部門“通用”“通辦”，不斷提升廣大群眾對社會保障卡的認知度和使用率，推動社會保障卡進一步發(fā)揮便民、利民、惠民的作用。（盛荷露）