湘潭縣行政審批服務局2023年工作計劃
湘潭縣人民政府門戶網站 www.yqfq.com.cn 發布時間:2023-02-08 15:50
2023年,我局將以學習宣傳貫徹黨的二十大精神為新起點,以持續優化政務服務環境為新標桿,進一步促進政府職能轉變、優化營商環境、激發市場主體活力,以高效能服務助力區域經濟社會高質量發展,走好新的政務服務趕考路。
(一)用更強工作擔當為政務大廳打造新名片
堅持黨建領航,加強功能型支部建設,持續打造紅色幫代辦隊伍,開展“紅旗窗口”“黨員先鋒崗”等評比。聯合縣紀委對三級“清廉大廳”建設情況進行新一輪的檢查,以“綜合窗”改革為突破,不斷規范政務服務場所、窗口設置,探索出一條“黨建賦能政務服務+廉政建設”具有湘潭縣特色的工作新路子,推動大廳管理、窗口建設和審批服務有機融合。
(二)用更實便民舉措為政務品牌塑造新形象
打造一件事一次辦升級版,探索開展“一站辦、集中辦、上門辦、暖心辦”,打造普惠的政務服務體系。優化“企業服務專區”,為企業發展提供“母親式”服務。進一步細化工程建設項目分類,實現精準服務、定向審批,讓企業對辦理環節把握更準確,提報材料更精簡,辦理手續更高效。按照政府工作報告要求,完善縣鄉村三級“網上辦”“幫代辦”和“信息響應”等工作機制,加強鄉鎮政務服務能力建設,讓更多的高頻事項在村鎮辦結。繼續推進省市級要求加大對園區放管服工作的指導。
(三)用更快響應機制為工單辦理探索新模式
重點推進“一呼即應”“接訴即辦”“即問即答”建設,進一步優化熱線辦理細則,規范辦理流程,打造工作亮點。建立12345便民熱線“復盤會”培訓機制和鄉鎮部門“紅黃牌”工單預警機制,以考評傳遞責任,以責任傳導壓力,以壓力推動落實,推進政務熱線從“受理數量”向“辦理質量”提升。組織4期“領導接聽日”活動,并根據觀眾反饋對節目進行創新和改版。進行雙月運行分析報告改版,加強指標數據多維度分析和針對性通報。
(四)用更優平臺建設為營商環境增添新動力
按照省、市統一安排,到2023年底全面建成以“湘易辦”為樞紐的全省移動端服務體系,并大力推廣應用。繼續加大湖南省中介服務超市宣傳,加強與相關業務單位溝通聯系,進一步提高委托人入駐量以及成交量。進一步完善我縣各單位涉企事項辦事指南,并在三化系統中完善相關事項實施清單要素,實現全縣涉企事項的標準化、規范化。
(五)用更高效能監管為政務服務激發新活力
持續提升行政效能,發揮“紅黃牌”預警糾錯功能,將“好差評”工作與政務大廳投訴處理機制、“辦不成事”窗口建設等有機融合,提升政務服務滿意度。強化重點政務信息公開和管理,優化政策解讀和咨詢服務,打造具有特色的政務公開專區。繼續做好縣門戶網站日常維護和監管,明確各級各部門單位網站管理員責任,建立定期巡查和通報制度,對監管不到位的嚴格追究責任。完成政府網站適老化及無障礙改造。
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