湘潭縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）是湘潭縣政府優(yōu)化投資環(huán)境，加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，按照便民利民原則設(shè)立的集中辦理行政審批和相關(guān)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，是一個(gè)集信息發(fā)布與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督為一體的綜合服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。為了收集群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，中心在門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)展了縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事滿意度調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，具體調(diào)查情況如下：

　　一、調(diào)查基本情況

　　調(diào)查問(wèn)卷有6道題目，問(wèn)題主要涉及調(diào)查參與者對(duì)縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事滿意度。調(diào)查時(shí)間從2017年9月1日至11月1日。

　　二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度滿意的占96.49%，一般的占3.07%，不滿意的占0.44%；當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，窗口工作人員出具了《受理單》的占98.24%，沒(méi)有出具的占1.76%；辦理的事項(xiàng)需要到單位內(nèi)部找有關(guān)人辦理有關(guān)手續(xù)的占21.08%，不需要的占78.92%；

　　窗口工作人員一次性告知所需要提供的資料的占97.8%，沒(méi)有的占2.2%；窗口工作人員有索拿卡要現(xiàn)象的占6.26%，沒(méi)有的占93.74%；窗口在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)了申請(qǐng)事項(xiàng)的占97.59%，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的占2.41%。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　調(diào)查結(jié)果顯示，辦事群眾對(duì)中心的辦事滿意度較高，但仍存在一些不足，中心將高度重視群眾的滿意度情況調(diào)查結(jié)果，工作中進(jìn)一步完善與改進(jìn)。