湘潭縣人民政府政務服務中心（以下簡稱中心）是湘潭縣政府優化投資環境，加強政風建設，推進政務公開，按照便民利民原則設立的集中辦理行政審批和相關業務的場所，是一個集信息發布與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督為一體的綜合服務管理機構。為了收集群眾的意見和建議，進一步優化服務，中心在門戶網站上開展了縣政府政務服務中心辦事滿意度調查評議活動，具體調查情況如下：

　　一、調查基本情況

　　調查問卷有6道題目，問題主要涉及調查參與者對縣政府政務服務中心辦事滿意度。調查時間從2017年9月1日至11月1日。

　　二、調查數據統計

　　調查結果顯示，對窗口工作人員服務態度滿意的占96.49%，一般的占3.07%，不滿意的占0.44%；當場不能辦結的事項，窗口工作人員出具了《受理單》的占98.24%，沒有出具的占1.76%；辦理的事項需要到單位內部找有關人辦理有關手續的占21.08%，不需要的占78.92%；

　　窗口工作人員一次性告知所需要提供的資料的占97.8%，沒有的占2.2%；窗口工作人員有索拿卡要現象的占6.26%，沒有的占93.74%；窗口在規定時間內辦結了申請事項的占97.59%，沒有在規定時間內辦結的占2.41%。

　　三、調查結果分析

　　調查結果顯示，辦事群眾對中心的辦事滿意度較高，但仍存在一些不足，中心將高度重視群眾的滿意度情況調查結果，工作中進一步完善與改進。