一、調查基本情況

該問卷調查從2023年02月20日開始到2023年03月25日結束，調查問卷有10道題目。問題主要涉及參與者對湘潭縣市場監管領域優化營商環境各項政策的了解，對湘潭縣市場監管領域優化營商環境工作的滿意度開展相關調查。

二、調查數據統計

1.參與調查的人員中，所屬辦事主體類型中，個體工商戶33票36.67%，市民31票34.44%，其他17票18.89%，有限公司及其分支機構7票7.78%，個人獨資企業2票2.22%。

2.參與調查的人員中，到我縣市場監管部門辦理過哪些業務，營業執照設立、變更、注銷業務52票40.94%，食品藥品生產、經營類許可20票15.75%，餐飲服務許可11票8.66%，特種設備使用登記證2票1.57%，移出經營異常名錄11票8.66%，其他業務31票24.41%。

3.參與調查的人員中，是通過哪種方式辦理業務，全程電子化網上辦理36票40.00%，前往窗口辦理48票53.33%，委托他人辦理2票2.22%，委托中介機構辦理4票4.44%。

4.參與調查的人員中，對我縣市場監管領域營商環境現狀的總體評價，非常滿意79票87.78%，滿意8票8.89%，比較滿意3票3.33%、不滿意0票0.00%。

5.參與調查的人員中，在辦理業務過程中，覺得哪些方面較以前加強了，用時更少了75票26.69%，材料提交更少了62票22.06%，辦事流程更精簡了75票26.69%，服務態度更好了69票24.56%。

6.參與調查的人員中，是否了解我市市場監管部門輕微違法行為首次免罰相關規定，了解且有過經歷21票23.33%，了解但未經歷過49票54.44%，部分了解16票17.78%，不了解4票4.44%。

7.參與調查的人員中，對是否了解2021年4月起我縣新開辦企業首套公章刻制免費，了解且享受過該項福利37票41.11%，了解，但未在政策出臺后新開辦企業39票43.33%，不了解14票15.56%。

8.參與調查的人員中，對目前市場監管部門涉企檢查的頻率如何評價，檢查頻率較高11票12.22%，檢查頻率正常69票76.67%，檢查頻率較低4票4.44%，不清楚6票6.67%。

9.在辦事過程中，工作人員是否有索拿卡要、接受請吃請喝等行為，是2票2.22%，否88票97.78%。

10.參與調查的人員中，需要我縣市場監管領域優化營商環境工作做哪些改進？對市場監管工作有哪些意見建議？未有提出相關意見和建議。

三、調查結果分析

通過本次在線調查的結果分析，群眾對湘潭縣市場監管領域優化營商環境工作整體滿意度較高，評價較好，同時也看到了不足之處。湘潭縣將高度重視調查結果，不斷為民服務提質增效，多渠道多方式加大政策宣傳，繼續優化服務，打造陽光、高效、便民的營商環境，助推縣域經濟高質量發展。