湘潭縣人力資源和社會保障局:“局長走流程”助推人社服務再提升
湘潭縣人民政府門戶網站 www.yqfq.com.cn 發布時間:2025-07-24 15:06
為持續深化“高效辦成一件事”改革,切實優化營商環境,提升服務效能。7月23日上午,縣人社局黨組書記、局長深入縣政務服務中心人社窗口開展“走流程 優服務”活動,換位體驗群眾辦事流程,現場把脈政務服務堵點難點問題,推動政務服務再優化、再提升。

在現場,縣人社局局長以普通辦事群眾身份,全程體驗“高效辦成一件事”服務流程,親身感受人社窗口服務效能。沉浸式體驗了通過人社一體化自助服務機查詢個人養老保險參保情況、打印參保查詢單等事項的操作流程,感受自助服務高效便捷。同時,深入工傷認定業務窗口,體驗了申請認定工傷的各項流程,與窗口工作人員、辦事群眾面對面交流,了解人社服務過程中存在的問題,并針對發現問題提出優化指導。
下一步,縣人社局將進一步整合優化辦事窗口人員力量,持續優化辦事流程、提升服務質量,為企業和群眾提供更加便捷、高效的人社服務。
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