近日，湘潭縣排頭鄉愛心美醫院將一面寫有“服務百姓 盡心盡責”的錦旗送到了湘潭縣自然資源局，對該局高效、便民、快捷的辦事流程和工作人員主動、熱情、擔當的服務態度表示感謝。

現場圖片

　　據悉，該醫院是一所專業腎病大專科綜合醫院，主要從事尿毒癥患者常規透析、血液凈化治療等項目。目前，醫院固定透析病人覆蓋排頭鄉周邊 9個鄉鎮，已處于滿負荷運行狀態，且還有部分病人在排隊等待治療。為進一步提升排頭鄉醫療衛生水平，讓百姓看病更方便、更快捷、更容易，該醫院在現址東側100米處購買了一棟商住樓，擬升級為二級專科醫院，以解決場地不足的實際情況。根據醫院建設要求，需要改變該商住樓的登記用途。

　　為解決企業、群眾“急、難、愁、盼”問題，湘潭縣自然資源局接到申請后，第一時間協調住建、環保、衛計等單位和局相關業務部門進行集體會商，并與上級部門對接，尋找相關政策指導。通過集體會商，最終采取三步走的形式：首先對土地進行評估、公示，然后按照法定程序進行土地變性再補繳出讓金，最后再針對房屋進行用途變更。由于不改變原房屋結構，所以按照新用途進行規劃審查和質量、消防驗收，最終核發新的不動產權證，這是近年來全縣第一宗住宅改商業的案例。

　　近年來，湘潭縣自然資源局堅持“為人民服務”的宗旨,努力在創優服務上做“乘法”，在解決難點上做“除法”，著力謀創新、提效能、優服務，積極優化營商環境。一是推行“一件事情、一窗受理、一次辦好”服務制，盡量減少辦理流程，方便群眾。強化窗口建設，積極從精細化服務上探索創新，努力以優質服務贏得群眾滿意。為推進項目快速運轉，從保障重點產業發展、保障民生需要出發，在關鍵時刻豁得出來、頂得上去，切實保障企業用地及建設需求，用心用情解決歷史遺留問題。湘潭縣祥川工貿有限公司鋼材存儲中心項目由于三宗土地性質和出讓年限不一致、建筑存在跨宗現象而無法進行竣工驗收，該局通過組織相關部門多次協商，并請教市局和相關專家，根據省自然資源廳《關于做好房地產辦證信訪突出問題化解的指導意見》精神，最終創造性的在各宗地總面積、性質和出讓年限不變的前提下，采取移動宗地紅線進行地塊置換并整體規劃的方式，為企業解決實際難題。二是開辟綠色通道，對緊急求助的企業和群眾隨到隨辦，不受工作時間限制，為服務對象提供及時便捷服務。該局今年先后為湖南湘匯建材、河口鎮獼猴養殖基地、金宏泰公司、眾一離心機廠、愛城環保科技、長樂建材二期工程等重點項目開通綠色通道，從快、從速辦理各項手續。為快速推進石潭漁光互補項目，該局接到用地預審申請后，立即組織相關部門進行聯合現場踏勘，提供上門服務并進行政策引導，同時幫助企業對屬地群眾進行政策宣傳。三是積極開展“政務小蓮管家團”活動，對項目提供全流程服務。“政務小蓮管家團”以健全重點項目長效服務機制為核心，努力在工作中發揮好“辦理業務咨詢員、惠企政策宣傳員、審批服務陪辦員、辦不成事協調員”的“四員”作用，深入推進“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”改革，實現全流程“幫辦代辦”、全領域“流程再造”、全周期政策指導，以主動服務樹立優化營商環境的“蓮鄉口碑”。河口鼎盛船舶作為“政務小蓮管家團”重點受理項目，局里多次組織相關部門高頻對接，提前介入、超前服務，并圍繞相關政策及工作流程與企業進行溝通，在企業還未中拍土地的情況下，就提前組織對其設計方案進行審查，在土地中拍還在公示階段，就組織不動產登記中心提前進場進行首次權籍調查，最終高效完成相關審批手續，工作成效得到廣大人民群眾和上級部門的一致認可，“政務小蓮管家團”新型服務模式被省工改辦列為改革亮點在全省予以典型通報。（ 王  翔 馬立準）