2022年，湘潭縣不動產登記中心深入貫徹落實“放管服”改革工作要求，以創建一流不動產登記工作為主線，推動改革創新、強化責任擔當、完善服務體系、爭創一流質效、促進全縣不動產登記領域營商環境持續優化。

一是多渠道摸排問題。充分利用湘潭縣自然資源局向全縣規模工業企業發送征求意見函的活動契機，收集企業存在的辦證問題和困難；向住建、信訪、稅務等有關部門征求意見，收集辦證疑難問題；采取設置疑難問題反饋箱、公布負責人聯系方式等舉措，暢通企業疑難雜癥反饋渠道，多渠道了解企業問題。

二是壓縮登記辦理時限。向全縣企業家公開承諾，所有企業申請的抵押業務，受理后1個工作日內辦結，全面提升企業融資效率。自4月13日公開承諾以來，共計辦理企業抵押業務264筆，全部兌現了1個工作日辦結的承諾。

三是用活用足現有政策解決難題。積極解決歷史遺留問題，首次采用“證繳分離”方式化解歷史遺留辦證問題，為湖南同方電氣有限公司、湘潭市長誠互感器有限責任公司及梧桐小區、卓亞花園、紫瑞花園等小區辦理了不動產登記。湘潭縣存量房地產辦證第一批歷史遺留問題“清零”。進一步落實小微企業優惠政策，對小微企業申請不動產登記費減免的程序作了優化，實施小微企業免收不動產登記費告知承諾制，企業無須出具各類證明；個體工商戶憑工商營業執照直接免收不動產登記費用。今年共免收小微企業不動產登記費1785筆。

四是部門聯動優服務。聯合住建窗口、天易分局定期走訪新建樓盤，全力助推“潤玉新城”“五洲新城”兩個樓盤實現“交房即交證”。同時，實現了不動產、稅務“一窗綜合受理”，服務效能進一步提升。

五是打造清廉窗口。設置“好差評”系統，擺放滿意度調查表，對窗口工作人員的服務質效進行實時評議；暢通“辦不成事”渠道，建立進窗業務辦理抽查、回訪制度；設立“批評意見”受理箱，收集群眾意見并及時改正；在大廳及官網公布紀檢監督投訴電話，全面接受社會監督；制定年度學習培訓考試計劃，開展“技能比武”活動、“倡清廉之風”講座等；建立業務知識輪講制度，每月講業務、講政策、講化解疑難問題；每周開展業務知識“微學習”。

一直以來，湘潭縣不動產登記中心不斷創新服務方式，外塑形象、內強素質，緊緊圍繞“擔當作為、高效服務”宗旨，提高服務質量，提升單位形象，不斷優化服務舉措。 2022年以來共獲得企業、群眾贈送錦旗11面。（付娜）