各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

根據國務院辦公廳秘書局《關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）和《2020年政府網站和政務新媒體檢查情況的通報》要求，省政務局組織開展了2020年第四季度政府網站與政務新媒體檢查工作，經省人民政府同意，現將有關情況通報如下。

一、總體情況

2020年全省各級各部門緊緊圍繞國務院辦公廳關于政府網站與政務新媒體建設發展目標要求，立足政府網站和政務新媒體功能定位，充分發揮政府網站集約化試點成果，助力疫情防控和復工復產，推動“六穩”“六保”等中心工作，全省政府網站與政務新媒體建設管理水平顯著提升。在國務院辦公廳組織的全國政府網站和政務新媒體檢查中省政府門戶網站得分靠前，長沙市政府門戶網站得分較高。常德市、懷化市連續四個季度在全省政府網站與政務新媒體檢查中合格率均達到100%。湘潭市、郴州市不斷創新政府網站集約化成果運用，健全監管機制，政府網站和政務新媒體管理規范。

2020年第四季度，省政務局組織對全省正常運行的595家政府網站進行全覆蓋檢查，未發現存在突出問題政府網站，總體合格率100%；對全省正常運行的2335家政務新媒體進行普查，發現44家存在突出問題，總體合格率98.12%，其中長沙市、株洲市、湘潭市、常德市、郴州市、懷化市、婁底市政務新媒體檢查合格率100%。

二、國務院辦公廳2020年政府網站與政務新媒體檢查指出問題

2020年7月—10月，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對我省省政府門戶網站、長沙市政府門戶網站和永州市零陵區政府門戶網站及相關監管工作進行了檢查，發現存在以下問題：

（一）辦理網民留言回復不及時。網民在省政府門戶網站部門直通車欄目9月3日向省人力資源社會保障廳提交留言，10月16日才收到回復。長沙市政府門戶網站登錄個人中心提交問題后無答復，在網站來信反饋欄目中搜索無結果。永州市零陵區政府門戶網站10月30日提交留言2條，1條當天回復質量不高，另一條至11月10日仍未回復。

（二）辦事服務事項分類不合理、未提供表格樣表。省發展改革委將“價格監測”和“對價格相關法律法規和政策措施進行宣傳”政務服務事項列入“社會保障（社會保險、社會救助）”分類中；省文物局將“文物保護工程資質單位信息查詢”、省廣播電視局將“中央廣播電視節目無線數字化覆蓋工程”政務服務事項列入“社會保障”分類中，事項分類不合理。省水利廳“取水許可審批”政務服務事項未提供“取水許可申請書”表格樣表。

（三）政府網站監管工作仍有缺失。信用中國（湖南）、信用中國（株洲）、信用中國（湘西）網站未納入政府網站信息報送系統監管；湖南省衛生計生綜合監督局網站6月18日申請永久下線，其政府網站功能未向省衛生健康委網站進行整合遷移；衡陽市信訪局（http://www.hysxfj.gov.cn/index.html）、張家界市公共資源交易網（http://www.zjjsggzy.gov.cn/）使用政府網站一級域名，如法網（http://www.rufa.gov.cn/rufamain/index）使用域名不規范。

三、四季度檢查發現的主要問題

（一）政府網站運維保障存在薄弱環節。婁底、益陽等市政府門戶網站對非政府網站鏈接管理不嚴，打開無提示信息，未建立外鏈內容的實時監測和管理機制，存在鏈接不當內容風險。邵陽市洞口縣、永州市藍山縣等縣市區政府門戶網站為部門和鄉鎮街道開設政務公開專欄中，存在動態要聞類欄目未按時限及時更新情況。

（二）政務新媒體信息填報工作把關不嚴。在四季度組織開展的全國政務新媒體報送系統在線填報工作中，各個市州均存在誤將黨委、人大、政協、法院、檢察院、醫院、學校、圖書館等非政府系統的政務新媒體賬號填入系統中的情況。

（三）政務新媒體運維管理仍需規范。本季度檢查共有44家政務新媒體存在突出問題，其中37家為微信公眾號未提供有效互動功能，占比84.09%，個別政務新媒體為滿足更新檢查要求，轉發天氣預報、央視新聞等與本部門職能職責無關內容。益陽市、張家界市和岳陽市所主管的政務新媒體中分別有11家、10家和8家存在突出問題，監管工作需進一步加強。

四、下一步工作要求

（一）切實加強政府網站和政務新媒體管理。各地各部門要切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實網絡意識形態工作責任制和網絡安全責任制。針對“兩會”期間和春節假期工作特點，嚴格執行信息先審后發制度，加強值班值守、安全巡防和監測預警，做好防攻擊、防篡改、防病毒措施，對非政府網站外鏈進行全面排查，堅決杜絕因信息內容不當和網絡安全事件等引發負面輿情。

（二）不斷提升政務新媒體服務水平。各地各部門要不斷完善政務新媒體功能建設，充分發揮政務新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優勢，在解決內容不更新、互動回應差底線問題的基礎上，進一步提升信息發布內容質量，以“互聯網+政務服務”一體化平臺為基礎，大力推進覆蓋面廣、應用頻率高的政務服務事項向政務新媒體延伸，推動政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”，為企業和群眾提供更加便捷實用的移動服務。

（三）做好政府網站工作年報編制發布工作。各地各部門要按照《國務院辦公廳關于做好政府網站年度報表發布工作的通知》（國辦函〔2018〕12號）和《湖南省人民政府辦公廳關于做好政府網站年度報表發布工作的通知》（湘政辦明電〔2018〕7號）要求，做好《政府網站工作年度報表》編制發布工作，于2021年1月25日前在網站首頁顯著位置發布，同步在網站信息公開目錄中展示，并在全國政府網站信息報送系統中填報相關信息。各市州政府門戶網站要在首頁顯著位置開設專欄，集中發布本地區政府網站的工作年度報表。

（四）舉一反三抓好問題整改。對此次通報的政府網站和政務新媒體存在問題，各地各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各地各部門政府辦公室（廳）要切實履行監管職責，對“全國政府網站和政務新媒體信息報送系統”內信息進行全面自查，重點將信用類和機構改革后新開設的政府網站和政務新媒體納入監管，完成永久下線網站的整合遷移，規范使用政府網站域名。各政府網站主辦單位要對互動交流留言辦理機制、在線調查征集活動組織和政務服務事項進行全面梳理，確保網民留言5個工作日內完成辦理回復，爭取實現簡單常見咨詢問題1個工作日內回復；對組織開展的專項意見調查征集活動，要在活動結束后1個月內公開反饋結果；對政務服務事項進行科學分類、合理展現，細化規范辦事指南，確保內容準確、線上線下一致。各單位問題整改情況于2021年2月15日前書面反饋省政務局，省政務局將對整改情況進行復核。

聯系人：鄭鏘，聯系電話兼傳真：0731—89990430。

附件：1.全省政府網站檢查情況

2.全省政務新媒體檢查情況

3.檢查發現存在突出問題的政務新媒體名單

湖南省政務管理服務局

2021年1月21日