湖南省政務管理服務局關于2023年第三季度全省政府網站與政務新媒體檢查情況的通報

湘政務函〔2023〕27號

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

　　根據國務院辦公廳秘書局《關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)要求，省政務管理服務局組織開展了2023年第三季度政府網站與政務新媒體檢查工作，經省人民政府同意，現將有關情況通報如下。

　　一、總體情況

　　2023年第三季度，省政務管理服務局組織對全省正常運行的617家政府網站進行全覆蓋檢查，1家政府網站存在突出問題，總體合格率99.84%。7月1日至9月19日，全省共收到網民反饋的“我為政府網站找錯”留言197條，均已按期辦理，辦結率達100%。29家省直部門政府網站積極響應網民訴求，實現簡單常見咨詢問題在一個工作日內進行回復。125家市州、縣市區政府門戶網站開設了本地區“湘易辦”工作宣傳專欄，搭建了“湘易辦”工作宣傳解讀主陣地。

　　對全省正常運行的2435家政務新媒體進行普查，發現5家存在突出問題，總體合格率為99.79%。長沙市、衡陽市、株洲市、邵陽市、岳陽市、常德市、張家界市、益陽市、郴州市、永州市、懷化市、湘西自治州政務新媒體檢查合格率100%。

　　二、三季度檢查發現的主要問題

　　（一）部分政府網站常態化運維落實不到位。個別地區日常讀網制度未全面執行，對政府網站整體運行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內容質量情況未進行日常巡檢。如衡南縣黨政門戶網歷史動態信息鏈接了不安全內容未及時整改；衡陽市部分縣市區政府門戶網站本年度未發布網上調查征集活動。省國動辦（省人防辦）等政府網站存在留言公開欄目超過兩個月未更新；張家界市市直部門政府網站群信件統計數據本年度均未更新，且點擊之后鏈接為“省長信箱”信件統計數據。部分政府網站存在頁面標簽不規范、專題專欄未規范使用頭部標識區與底部功能區，個別省直單位對簡單常見咨詢問題超過五個工作日未回復。

　　（二）部分政務新媒體建設有待加強。部分單位政務新媒體信息發布活躍度較低或“踩點”更新，個別單位信息發布不及時。如“湖南財政”人民號、“湘潭智慧健康”微信服務號、“韶山公安”新浪微博、“婁底住建”百家號、“婁底教育”百家號5家市州政務新媒體監測時間點2周內無更新。“湖南生態環境”知乎、“湖南省人才服務”微信服務號實際賬號已注銷，但未及時在“全國政務新媒體信息報送系統”下線。部分政務新媒體發布信息缺乏原創內容，以轉發各類新聞信息為主。個別市州上報全國政務新媒體系統信息審核把關不嚴，存在政務新媒體無互動交流情況。

　　三、下一步工作要求

　　（一）提高政治站位。各地各部門要始終把政治建設擺在做好政府網站與政務新媒體工作的首要位置，嚴格落實網絡意識形態責任制，認真執行信息發布“三審三校”制度，切實把好政治關、法律關、政策關、保密關、文字關。要強化政治擔當，走好網上群眾路線，突出做好我省經濟社會發展系列政策的解讀工作，主動解疑釋惑，積極回應公眾關切，持續為我省高質量發展營造良好氛圍。

　　（二）強化功能建設。各地各部門要在落實常態化運維的基礎上，加強政府網站功能建設。要適應互聯網發展變化和公眾使用習慣，規范頁面展現設計，整合優化長期未更新的欄目，提升鏈接頁面的適配性，著力改善網民使用體驗。要堅持問題導向，針對群眾“我為政府網站找錯”集中反映的業務系統功能不可用、不好用等問題，開展響應式設計，推進業務系統移動端適配改造，確保系統運行穩定，為用戶提供可用、實用、易用的網上辦事服務。

　　（三）加強監督管理。各地各部門要高度重視政府網站與政務新媒體日常運維監管工作，建立健全運維、監管等制度，明確主體責任，形成規范有序的工作格局。各主管單位要以完善管理制度和提升業務水平為著眼點，加強政府網站與政務新媒體建設管理經驗做法交流互鑒，注重發掘本地區本部門創新做法，及時梳理總結并推廣（有關典型經驗材料可積極報送省政務管理服務局）。

　　省政務管理服務局將在第四季度開展全省政府網站與政務新媒體年度檢查工作。各地各部門要切實加強中秋、國慶雙節期間政府網站和政務新媒體安全保障工作，對此次通報的政府網站與政務新媒體存在問題，要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問題整改情況請于2023年10月16日前書面反饋省政務管理服務局，省政務管理服務局將對整改情況進行復核。（聯系人：陳沫含，聯系電話兼傳真：0731-89990353）

　　附件：1.全省政府網站檢查情況

　　2.全省政務新媒體檢查情況

　　3.簡單常見咨詢問題一個工作日內回復網站名單

　　湖南省政務管理服務局

　　2023年9月21日

　　（此文有刪減）