中央生態環保督察堅決查處了一批破壞生態環境的重大典型案件，解決了一批人民群眾反映強烈的突出環境問題。備受關注的長江岸線保護、洞庭湖非法矮圍整治、祁連山生態修復、秦嶺違建別墅整治等問題整改已經取得明顯成效，得到人民群眾的真心稱贊。

　　中央生態環保督察之所以能夠得到群眾信任、百姓點贊，根本原因是督察始終堅持以人民為中心，以不斷滿足人民群眾對優美生態環境的需要為目標，推動解決了一大批群眾身邊的生態環境問題，其中還有不少是長期想解決而未能解決的“硬骨頭”“老大難”問題，切實增強了人民群眾的生態環境獲得感、幸福感和安全感。

　　從每次進駐開始，督察組就開通和公布舉報熱線和信箱，受理群眾舉報，將扎實細致的工作落實在接電話、登記、轉辦等每個具體的環節中，通過周到的服務建立起和群眾溝通的橋梁，取得了群眾的信任。督察每到一地，都受到社會廣泛關注，群眾也都積極反映有關問題。

　　據統計，兩輪督察受理轉辦的群眾生態環境信訪舉報28.7萬件，到目前為止完成整改28.5萬件。面對這么大的問題量，為何督察進駐之后就能保證問題都能得到滿意的答復和真正的解決？這是因為督察始終把群眾反映的問題作為重點，用一套完整的舉報受理、轉辦、核查、督辦、回訪工作機制進一步壓實責任。督察不是結束以后就不管了，而是拉條掛賬，緊盯不放，保持壓力，直到這些問題能夠得到很好的解決。

　　在我國生態環境保護取得顯著成效的同時，我國生態環境保護結構性、根源性、趨勢性壓力總體上尚未根本緩解，與人民群眾對優美生態環境得需要還有一段距離。分析群眾信訪件反映的問題可以發現，建設項目在城市中布局不合理、基礎設施建設短板明顯、“兩高”項目盲目發展、偷排偷放等現象在一些地方仍然存在，生態環境保護仍然任重道遠。

　　隨著生態環境質量的改善、人民群眾生態環境意識的增強，對環境污染、生態破壞等問題的容忍度大大降低。過去遇事冷處理的想法已經行不通了。傾聽群眾心聲、解決實際問題，既是工作所需，也是民心所向。人民群眾對生態環境問題越來越關注，對優美生態環境的需求越來越迫切。我們決不能置之不理，視而不見，聽而不聞。

　　地方黨委和政府及有關部門首先要增強為人民服務的宗旨意識，重視人民群眾的環境權益，保障人民群眾的生態福祉，進一步壓實“黨政同責、一崗雙責”的主體責任。要樹立正確的發展觀，既要關注經濟發展，也要關注因發展方式不當而帶來的環境污染和生態破壞問題，謀劃生態環境保護和經濟增長相輔相成的高質量發展之路。

　　各地在實際工作中，要聚焦社會關注、群眾關切的突出生態環境問題，以問題的有效解決取信于民。在信訪舉報、社會監督等方面充分發動群眾、依靠群眾，善于從溝通對話中發現問題線索。要抓好督察整改“后半篇文章”，將群眾關心的生態環境問題整改到位，保障群眾舉報的生態環境問題“件件有回音，事事有結果”。

　　在實際工作中，有一些環境問題確實不容易解決，不但要花費大量時間和精力，可能還會得罪人。為群眾解難題辦實事，需要錘煉過硬的工作作風。遇到問題不能繞著走、往后拖，而要直面問題、勇于擔當、敢于斗爭。在困難面前，要以強烈的政治責任感迎難而上、堅持原則、敢打敢拼，遇到難題不解決不罷休。只要有這種精神，就沒有解決不了的問題。

　　時代是出卷人，人民是閱卷人。群眾身邊的生態環境問題不是等督察來了才解決，而是要把工作做在平時。各地要切實解決生態環境問題，答好人民群眾滿意的時代答卷。